10/10 HOPE 案例
串起每個顧客接觸點 為 OMO 體驗打下基礎
天然生活保養通路 10/10 超前部署新零售藍圖，運用 C360+ 整合兩岸三地線上線下會員數據，打造以會員為核心的全通路經營生態圈。
品牌迎向新零售的轉型思考
兩岸三地通路並行，如何讓每個顧客接觸點都不中斷？
通路數據分散，無整體顧客視角
10/10 旗下涵蓋實體門市、官網商城、有贊、天貓、FB、LINE、微信等多元通路，但數據各自為政、分散四處，無法整合成單一顧客視圖，行銷決策缺乏完整依據。
跨品牌、跨兩岸三地的會員無法識別
10/10 Apothecary 與 10/10 HOPE 兩大品牌會員制度各自獨立，線上與實體通路資料不連動，更難跨越台灣、中國、香港三地辨識同一位會員，一對一服務無從落實。
打造以會員為核心的 OMO 服務
通路據點擴張，如何建立更完整的會員視角？
Salesforce 服務雲建構 360° 會員核心
導入 Salesforce 服務雲，將分散在各品牌、各通路的會員資料集中化，建立含會員分級、標籤、點數紅利、行銷記錄的 360 度顧客視圖。
分析雲＋行銷雲推動精準分眾行銷
結合 Salesforce 分析雲進行 RFM 分析、回購頻率與購買力洞察；再透過行銷雲整合簡訊、LINE、EDM，實踐自動化精準行銷，有效提升顧客保留率與轉換率。
解決方案與關鍵成效
這就是數位轉型，乾脆利落。
+10% ~ 20%
年營收成長
透過 C360+ 整合兩岸三地跨通路數據，精準掌握消費週期並推動自動化分眾行銷，繳出優於往年的營收成績。
-20 ~ 30萬
大幅節省成本
透過系統內建的「活動網頁」自主配置活動，徹底擺脫多工具拼湊的困境，免去每檔活動動輒數十萬的網頁外包與重複系統串接費用。
+100%
行銷部署速度
運用模組化「活動網頁」快速建置檔期，免去傳統工程開發流程，讓前線活動上線即落地。
他們說了算
C360+ 與 10/10 HOPE 的愉快、專業合作旅程
楊啟良
我一看到 LINE 能與 Salesforce CRM 平台串接，就趕快決定了
我們花了四年研究 4、5 套 CRM 軟體，卻找不到真正適合 10/10 集團的工具，雖然我們有產業的 knowhow，但需要一個可與我們共同發展事業的系統夥伴，能夠隨著動態的市場變化，不斷地創新。
準備好跨出數據經營的 第一步了嗎？
與顧問團隊聊聊您的經營目標，我們將為您規劃專屬的數位轉型藍圖。
