LINE 會員經營 × CRM 全通路客戶管理

C360+ 將 LINE、電商、門市數據整合進 Salesforce CRM，
讓行銷、客服、業務共用完整的消費輪廓——

不再讓顧客每次都像第一次見面

與全球頂尖品牌選擇相同的底層架構

品牌正在面對的行銷困境

如果你的團隊有以下困擾，C360+ 就是為你設計的

誰是潛力客戶？

每天都有新客進來，卻看不出誰有回購潛力。折扣越打越薄，業績卻沒有真正成長。

每次活動都在重工

名單重撈、流程重設、成效重算，每場活動 80% 的時間在執行，20% 才是真正的策略。競品已經在跑下一波自動化，你的團隊還在整理上一波的數據。

數據分散，難以整合

LINE 會員、EC 訂單、POS 門市各用各的系統，無法識別同一個人，個人化行銷無從做起。

為什麼要選 C360+？

LINE 行銷是入口，企業級 CRM 是讓業績真正成長的底層架構

全球頂尖零售品牌共同的底層平台

L'Oréal、Starbucks、LVMH 都用同一套 CRM 系統整合行銷、業務、客服與經銷商。C360+ 把這套架構帶進台灣，讓 LINE 成為企業級客戶管理的前端入口。

行銷
業務
客服
經銷商
全通路

專為台灣品牌設計的 LINE 行銷自動化

不只是發訊息。RFM 會員分群、回購預測、自動觸發行銷流程——讓系統識別誰是高價值客戶、誰快要流失，在對的時間送出對的訊息，不靠人工判斷。

RFM 分群
回購預測
自動觸發

LINE、電商、門市，同一個顧客視角

顧客在門市消費、在 EC 下單、在 LINE 互動——C360+ 將三個通路整合成同一份會員輪廓，行銷、客服、業務看見的是同一個人，而不是三筆陌生數據。

LINE
電商
門市 POS
360° 會員視角

品牌導入成效

真實數字，媒體採訪報導，來自不同產業的落地成果

STUDIO A

消費電子零售

4倍

EDM 開信率提升

100%

客服滿意度

整合 200 萬會員資料，EDM 開信率從 5% 升至 20%，客服回覆時間從半天縮短至 1 小時

閱讀完整採訪

10/10

生活保養通路品牌

+20%

年營收成長

+100%

行銷部署速度

整合兩岸三地跨通路數據，精準掌握消費週期並推動自動化分眾行銷，繳出優於往年的營收成績

閱讀完整採訪

CYRANO

香氛品牌

+5,000

4 個月新增好友

+50%

LINE 綁定率

導入 C360+ LINE 整合，4 個月新增 5,000 名好友，建立完整可追蹤的會員消費數據

閱讀完整採訪

What Our Clients Say!

我們的客戶怎麼說

我們客戶的真實回饋，他們對於 C360+ 都高度肯定

五星好評 — Sky Chen
Excutive Assitant to General Manager & Marketing Head, Studio A

Salesforce ISV Certified全球 No.1 CRM 平台官方認證夥伴

讓 LINE 行銷真正發揮 CRM 的威力

建立在全球 15 萬家企業信賴的 Salesforce 平台之上

很多品牌用 LINE 發訊息，卻沒有辦法真正做到 CRM——因為工具的底層不支援。
C360+ 原生整合 Salesforce，讓 LINE 從溝通工具，變成真正的客戶經營系統。

企業級資安，有憑有據

通過 Salesforce 官方安全審核，符合 ISO 27001 / SOC 2 Type II——不是自稱安全，是第三方驗證的結果

數據即時，報告隨時看

昨晚門市的消費、今早 LINE 的互動，全部即時同步。不等月報，不等 IT 跑資料——管理者隨時掌握最新的經營數字

一個平台，從行銷擴充到全公司

今天先做 LINE 行銷，明天可加業務管道，後天可加客服與經銷商協作——同一個平台持續擴充，不需要換系統

你可能想先問的 4 個問題

有其他問題？歡迎直接聯絡我們

什麼是 Salesforce？和 C360+ 的關係是什麼

Salesforce 是全球市占第一的企業級 CRM 平台，全球超過 15 萬家企業（包括 L'Oréal、Starbucks、LVMH）用它來管理客戶資料、行銷流程、業務管道與客服中心。C360+ 是建立在 Salesforce 之上的台灣解決方案，專門整合 LINE 與 Salesforce CRM——你不需要懂 Salesforce 的技術細節，C360+ 會負責整合與導入，讓你的 LINE 會員資料直接進入企業級 CRM 系統。

我們公司沒有 Salesforce，可以使用 C360+ 嗎？

沒有 Salesforce 完全沒問題。DTC 是台灣唯一能夠同時提供 Salesforce + C360+ 整合方案的夥伴，從授權、導入到 LINE 整合，一站搞定，不需要分別找多家廠商。歡迎預約諮詢，我們會根據你的規模給出最適合的組合方案。

可以整合現有的 EC 平台或 POS 系統嗎？

可以。C360+ 支援主流 EC 平台及 POS 系統串接，透過 API 讓線上線下數據統一進入 Salesforce，識別同一個會員。

品牌可以只先用 LINE 功能，之後再擴展嗎？

可以。C360+ 支援分階段導入，品牌可先從 LINE 行銷自動化起步，累積數據後再逐步整合 EC、POS 與完整 Salesforce CRM，依您的節奏擴展。

準備好跨出數據經營的第一步了嗎？

與顧問團隊聊聊您的經營目標，我們將為您規劃專屬的數位轉型藍圖。

跨平台資料整合

個人化行銷

客戶 360° 全方位輪廓